أكد رئيس التفتيش المركزي جورج عطية أنه "لا يُخفى على أحد بأن اصلاح الإدارة العامة اللبنانية بات مسألة ملحّةً وضرورية وليس خيارا"

١- يمكـن لأي فـرد أن يقابـل رئيـس التفتيـش المركـزي أو أحـد المفتشيـن العاميـن، ويقـدم إليـه شكـوى بـدون توقيـع - مغفلـة - ، وفـي هـذه الحـال يبقـى اسـم الشاكـي مكتومـاً ويعتبـر ذلـك مـن ضمـن أسرار الوظيفـة لـدى الرئيـس أو المفتشيـن العاميـن . ٢- تتلقـى مصلحـة الديـوان الشكاوى المغفلـة أو التـي لا تتضمـن إسمـاً وعنوانـاً صحيحيـن كيفمـا وردت ، وتعرضهـا دون تسجيـل علـى رئيـس التفتيـش المركـزي ليقـرر مـا يـراه مناسبـاً بشأنهـا ، بحيـث لا تأخـذ أي مـن هـذه الشكـاوى مجراهـا القانونـي إلاّ اذا كانت جـديـة وتتضمـن وقائـع واضحـة ومحـدّدة

تقـدم الشكـوى باليـد فـي قلـم مصلحـة ديـوان التفتيـش المركـزي مـن قبـل صاحـب العلاقـة شـرط أن يبـرز مستنـداً يثبـت هويتـه . وتسجـل الشكـوى فـي القلـم المذكـور ويعطـى صاحـب العلاقـة إيصالاً يتضمـن رقـم تسجيلهـا . 2- يمكـن تقديـم الشكـوى بواسطـة البـريـد المضمون أو الإنترنت شـرط أن تتضمـن كافـة المعلومـات المذكـورة أعـلاه .

يوجـه المواطنون الشكـوى مباشـرة الـى رئاسـة التفتيـش المركـزي - بنايـة بيضون ـ شارع فردان- فـي حيـن يتـوجـب علـى الموظفيـن أن يوجهوهـا بالتسلسـل الإداري .

تضميـن الشكـوى معلومـات واضحـة ومفيـدة ووقائـع محـددة ومثبتـة بمستنـدات مرفقـة بهـا، إذا أمكـن . توقيـع الشكـوى وكتابـة الاسـم والعنوان كامليـن ورقـم الهاتـف .