❓ ما هي الجهات الخاضعة لصلاحيات التفتيش المركزي؟

✅ إنقر هنا فتأتيك لائحة بالإدارات الرسمية تبين شكل وحدود صلاحية التفتيش المركزي على كل منها.

❓ أنا موظف، مستخدم، متعاقد . . . . . .  في -------------------------------هل يمكنني تقديم شكوى مباشرة إلى التفتيش المركزي ؟

✅ عليك قانونًا أن تلتزم بقاعدة التسلسل الإداري حتى في حال الشكوى من رئيسك المباشر ويمكنك بطبيعة الحال أن تخاطب التفتيش المركزي بالتسلسل الإداري وتقع مسؤولية الرؤساء المعنيين في حال لم يحيلوا الشكوى إلى التفتيش المركزي خلال المهلة النظامية.

❓ هل يمكن تقديم شكوى ضد موظف بلدي ؟

✅ يخضع موظفو البلديات لرقابة التفتيش المركزي في ما يتعلق بتطبيق القوانين والأنظمة وضمان حسن سير المرفق العام. في حين أن السلطتين التقريرية والتنفيذية في البلديات أي المجلس البلدي ورئيس البلدية ومن يتولى مهامه عند غيابه تخضعان إلى صلاحيات وزارة الداخلية والبلديات.

❓ في حال رغبت في تقديم شكوى إلى التفتيش المركزي بوجه رئيس بلدية أو من يتولى مهامه. هل هذا ممكن؟

✅ نعم، لكن لا ينصح بذلك لكون بت الشكوى قد يتأخر كونها وجهت إلى جهةٍ غير معنية بها مباشرةً. وتقوم إدارة التفتيش المركزي في هذه الحالة بما يلي: إما ردّ الشكوى والطلب إليك توجيهها إلى الجهة المعنية بها مباشرةً اختصارًا في الجهد والوقت وإما إحالتها وفق العائدية إلى وزارة الداخلية والبلديات  وإبلاغك نسخة عن الإحالة.

❓ هل يمكنني تقديم شكوى بشكل سري أو دون الكشف عن هويتي؟

✅ يُفضَّل أن تكون الشكوى موقعة من صاحبها مع كامل التفاصيل، بما يسمح باستيضاحه بعض النقاط عند الحاجة، لكن يمكن النظر بالشكاوى المغفلة إذا تضمنت معلومات دقيقة قابلة للتحقيق. مع ذلك، لا يضمن التفتيش المركزي متابعة الشكاوى المجهولة ما لم تتوافر فيها شروط الجديّة. واستطرادًا يمكنك أن تقدم كامل معلوماتك الشخصية وتطلب كتمانها فتبقى هذه المعلومات محفوظة تحت نطاق السرية التامة لدى رئيس التفتيش لمركزي ويحقَّق بالشكوى دون الكشف عن هويَّتِك.

❓ هل هناك رسوم لتقديم الشكوى إلى التفتيش المركزي؟

✅ لا، تقديم الشكوى إلى التفتيش المركزي مجاني بالكامل.

❓ كيف يمكنني متابعة شكواي بعد تقديمها؟

✅ يمكنك طلب الرقم المرجعي للشكوى عند تقديمها، واستخدامه للاستعلام لاحقًا. تذكّر أن سرّية  التحقيق  تمنع في بعض الأحيان الإفصاح عن تفاصيل التحقيق.

❓ كيفية تقديم الشكاوى إلى التفتيش المركزي ؟

  ✅  يتم التقديم  بالحضور الشخصي إلى المبنى الذي يشغله التفتيش المركزي على العنوان التالي:  رأس بيروت – فردان - ملك بيضون - الطابق الرابع - قلم مصلحة الديوان،  وبعد التعرُّف إلى هويَّة الشاكي تسجل الشكوى ويعطى صاحبها رقم التسجيل للمراجعة عند الحاجة. ويمكن إرسال الشكوى بالبريد على عنوان مقرّ  التفتيش المركزي في رأس بيروت.

❓ هل يمكن تقديم شكوى عبر الإنترنت؟

✅ بالطبع وذلك من خلال الدخول إلى موقع التفتيش المركزي على الرابط التالي /www.cib.gov.lb/ ،والاطلاع على التوضيحات والتعليمات واستخدام النموذج الإلكتروني لتقديم الشكوى.

❓ هل يمكنني الاعتراض على نتيجة شكوى سابقة أو طلب إعادة النظر فيها؟

✅ يمكن تقديم تظلّم أو طلب متابعة إضافي إذا ظهرت وقائع  جديدة  ويقدَّم  التظلّم خطيًا إلى رئاسة التفتيش المركزي مع شرح المبررات وضم المستندات المستجدَّة التي قد تغيِّر مسار التحقيق. ولا ينصح بتقديم أي مراجعة في حال لم تتوفَّر الشروط المذكورة فيما تقدَّم.

❓ ما الفرق بين الشكوى والتظلّم؟

✅ الشكوى تهدف إلى الإبلاغ عن خلل أو مخالفة في الإدارة. أما التظلّم فهو طلب يُقدّمه موظف للاعتراض على قرار إداري تعرّض له ويرى فيه إجحافًا.

❓ هل للتفتيش المركزي صلاحية فرض عقوبات؟

✅ للتفتيش المركزي صلاحيات واسعة في مساءلة الموظفين وإنزال عقوبات بهم من التأنيب وحتى تأخير التدرّج والإحالة على الهيئة العليا للتأديب أو القضاء المختصّ. لكن التفتيش المركزي يجري التحقيق ضمن أصول قانونيّة محدَّدة ودقيقة مع الحرص الكامل على إتاحة الفرصة للموظف بممارسة حقه بالدفاع عن نفسه وكذلك بنقض قرار العقوبة أمام المراجع القضائية المختصَّة في حال اعتبره  ظالمًا أو مجحفًا بحقِّه .

❓ هل يمكن تقديم شكاوى جماعية؟

✅ نعم، يمكن للمواطنين دون الموظفين،  تقديم شكوى واحدة موقعة من عدة أشخاص، على أن تتضمن بيانات المشتكين كاملةً، وأن تكون متعلقة بقضية واحدة تمس المصلحة العامة  أو مجموع  مواطنين.

❓ هل يمكنني الطعن في نتائج لجنة تحقيق أو تفتيش؟

✅ قرارات التفتيش المركزي قابلة لطلب إعادة النظر أمامه  وكذلك للنقض أو الطعن أمام القضاء المختصّ.

❓ ما هي أبرز المخالفات التي يمكن الشكوى بشأنها؟

✅ • الإهمال في أداء الواجبات الوظيفية
•طلب الرشوة أو طلب منافع شخصية
• المحسوبيات والتمييز بين المواطنين
• التأخير المتعمد في المعاملات
• تجاوز الصلاحيات
• الهدر المالي أو الإداري
• تغيّب الموظفين دون مبرر