تصويب إجراءات العمل ورفع مستوى الخدمات في وزارة الطاقة

تضميـن الشكـوى معلومـات واضحـة ومفيـدة ووقائـع محـددة ومثبتـة بمستنـدات مرفقـة بهـا، إذا أمكـن . توقيـع الشكـوى وكتابـة الاسـم والعنوان كامليـن ورقـم الهاتـف .

يوجـه المواطنون الشكـوى مباشـرة الـى رئاسـة التفتيـش المركـزي - بنايـة بيضون ـ شارع فردان- فـي حيـن يتـوجـب علـى الموظفيـن أن يوجهوهـا بالتسلسـل الإداري .

1. تقـدم الشكـوى باليـد فـي قلـم مصلحـة ديـوان التفتيـش المركـزي مـن قبـل صاحـب العلاقـة شـرط أن يبـرز مستنـداً يثبـت هويتـه . وتسجـل الشكـوى فـي القلـم المذكـور ويعطـى صاحـب العلاقـة إيصالاً يتضمـن رقـم تسجيلهـا .
2. يمكـن تقديـم الشكـوى بواسطـة البـريـد المضمون أو الإنترنت شـرط أن تتضمـن كافـة المعلومـات المذكـورة أعـلاه .

1. يمكـن لأي فـرد أن يقابـل رئيـس التفتيـش المركـزي أو أحـد المفتشيـن العاميـن، ويقـدم إليـه شكـوى بـدون توقيـع - مغفلـة - ، وفـي هـذه الحـال يبقـى اسـم الشاكـي مكتومـاً ويعتبـر ذلـك مـن ضمـن أسرار الوظيفـة لـدى الرئيـس أو المفتشيـن العاميـن .
2. تتلقـى مصلحـة الديـوان الشكاوى المغفلـة أو التـي لا تتضمـن إسمـاً وعنوانـاً صحيحيـن كيفمـا وردت ، وتعرضهـا دون تسجيـل علـى رئيـس التفتيـش المركـزي ليقـرر مـا يـراه مناسبـاً بشأنهـا ، بحيـث لا تأخـذ أي مـن هـذه الشكـاوى مجراهـا القانونـي إلاّ اذا كانت جـديـة وتتضمـن وقائـع واضحـة ومحـدّدة